Sự việc Tập đoàn Dược phẩm STARMED thu hồi một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie thuộc lô 032022 gặp tình trạng lỗi đóng gói đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của đông đảo người dùng. VTV đã vào cuộc làm rõ sự việc cũng như tìm hiểu đánh giá của chuyên gia và cơ quan chức năng có liên quan, để đảm bảo nguồn tin khách quan và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
1. Xử lý quyết liệt từ nhà sản xuất
Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie có mùi lạ, Nhãn hàng Dr.Papie đã nhanh chóng kích hoạt hệ thống kiểm soát chất lượng, khu trú tìm ra lỗi và danh sách seri sản phẩm lỗi. Đồng thời, Nhãn hàng thực hiện hàng loạt các hoạt động quyết liệt nhằm nhanh chóng xử lí và giải quyết, đảm bảo quyền lợi của người dùng bao gồm:
- Thông báo chính thức về sự việc và đưa ra thông tin chính xác về danh sách seri sản phẩm lỗi
- Chính thức gửi lời xin lỗi tới khách hàng, nhận trách nhiệm và đẩy nhanh tối đa tốc độ đổi trả, thu hồi sản phẩm lỗi.
2. Quy trình kiểm soát chất lượng với một sản phẩm
Theo bà Nguyễn Thị Thanh Phương – Trưởng ban Quản lý chất lượng, nguyên Giám đốc Trung tâm kiểm nghiệm thuốc, Mỹ phẩm, Thực phẩm Hà Nội chia sẻ: “Để đưa một sản phẩm ra ngoài thị trường, nhà sản xuất phải kiểm tra chất lượng sản phẩm. Trong quá trình sản xuất thì nhà sản xuất luôn luôn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình bởi đội ngũ ICP và một hệ thuốc đảm bảo chất lượng. Trong quá trình sản phẩm lưu hành trên thị trường, nhà sản xuất luôn có một đội ngũ kiểm soát chất lượng và phát hiện ra được sản phẩm mình có lỗi hay không. Khi phát hiện ra lỗi thì nhà sản xuất hoàn toàn có thể đưa ra quyết định thu hồi”.
![VTV vào cuộc làm rõ thông tin về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lỗi thuộc lô 032022 Nguyễn Thị Thanh Phương - Trưởng ban Quản lý chất lượng, nguyên Giám đốc Trung tâm kiểm nghiệm thuốc, Mỹ phẩm, Thực phẩm Hà Nội](https://drpapie.com.vn/wp-content/uploads/2023/01/BA-PHUONG-1-640x400.png)
3. Khẳng định sự trách nhiệm của nhãn hàng qua phản hồi của nhà phân phối
Là một sản phẩm đang đứng đầu thị trường gạc răng miệng cho bé, sản phẩm Gạc Dr.Papie hiện đang có mặt tại rất nhiều nhà thuốc, shop mẹ bé trên toàn quốc. Trước sự việc, Dr.Papie đã nhanh chóng phối hợp cùng các nhà phân phối để thu hồi, đổi trả và làm tròn trách nhiệm với sản phẩm.
Dược sĩ Nguyễn Thạch Thảo – Nhà thuốc Thảo Nguyên, Thái Nguyên – một đại lý chính thức của Dr.Papie khẳng định STARMED đã rất có trách nhiệm đổi trả và thu hồi sản phẩm. Tuy nhiên từ 26/12 đến nay thì nhà thuốc của chị Thảo cũng chưa ghi nhận phản hồi nào không tốt về sản phẩm này.
![VTV vào cuộc làm rõ thông tin về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lỗi thuộc lô 032022 Dược sĩ Nguyễn Thạch Thảo - Nhà thuốc Thảo Nguyên, Thái Nguyên - một đại lý chính thức của Dr.Papie](https://drpapie.com.vn/wp-content/uploads/2023/01/nha-thuoc-640x400.jpg)
4. Ý kiến của chuyên gia – bác sĩ Đinh Ngọc Hoa
Từ chia sẻ của chuyên gia – Bác sĩ Nhi khoa Đinh Ngọc Hoa, việc sử dụng gạc để vệ sinh răng miệng cho bé là vô cùng cần thiết, giúp miệng bé sạch sẽ và ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn, virus, đặc biệt là sau khi ăn. Bởi nếu không vệ sinh sạch, những mảng bám, thức ăn thừa chính là nguồn “lương thực” để vi khuẩn, virus sinh sôi và gây bệnh.
Bác sĩ cũng nhấn mạnh: “Với trường hợp bé bị viêm nhiễm cũng chưa chắc đã phải do sử dụng gạc răng miệng, vì bình thường ở trong miệng của chúng ta đã có sẵn rất nhiều vi khuẩn, virus. Nên nếu các mẹ thấy bé có gì bất thường, hãy tới gặp bác sĩ để biết chính xác bé gặp phải do nguyên nhân gì.”
“Gạc răng miệng rất là nhỏ thôi, rửa xung quanh miệng của bé, nếu có nuốt vào nhưng với hàm lượng nhỏ thì cũng khó để gây nên hậu quả nghiêm trọng cho sức khỏe của bé.”
Chuyên gia cũng nhắc nhở các bậc phụ huynh nên kiểm tra kĩ bất cứ sản phẩm nào cho con: hạn sử dụng, nguyên vẹn hay bị hở bao bì để đảm bảo an toàn cho bé.
![VTV vào cuộc làm rõ thông tin về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lỗi thuộc lô 032022 chuyên gia - Bác sĩ Nhi khoa Đinh Ngọc Hoa](https://drpapie.com.vn/wp-content/uploads/2023/01/bs-hoa-640x400.jpg)
Một lần nữa, Nhãn hàng Dr.Papie hi vọng quý khách hàng, đặc biệt là các khách hàng đang cầm trên tay sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lô 032022 hãy thật sự bình tĩnh, lắng nghe những thông tin chính thống và nhanh chóng kiểm tra, hỗ trợ cùng nhãn hàng để đổi trả, thu hồi với sản phẩm thuộc seri lỗi để đảm bảo quyền lợi của chính mình và sức khỏe của bé yêu.
BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ
Dr.Papie ra mắt Bọt tắm gội thảo dược 6MO+ với công nghệ chiết xuất bọt hạt trà thiên nhiên được nhiều mẹ Việt yêu thích .
Gần đây, Dr.Papie vừa cho ra mắt sản phẩm mới là Bọt tắm gội thảo dược Dr.Papie với công nghệ chiết xuất bọt hạt trà thiên nhiên đã thu hút...
Dr.Papie Chương Trình Khuyến Mại – Sưu Tầm Thẻ Hay, Nhận Vàng Liền Tay
Tên chương trình khuyến mại: Dr.Papie Sưu Tầm Thẻ Hay, Nhận Vàng Liền Tay Thời gian khuyến mại: Từ 15/07/2024 đến 31/12/2024 hoặc tới khi hết quà tặng Khách hàng...
Starmed Group – Thương hiệu Việt nổi bật giữa lòng triển lãm quốc tế Vietbaby Fair 2024
Diễn ra từ ngày 30/5 – 2/6 tại TP.HCM, triển lãm Quốc tế Vietbaby Fair đã quy tụ hơn 350 thương hiệu uy tín trong nước và quốc tế, với...
Xử phạt Tiktoker lan truyền thông tin sai sự thật về sản phẩm gạc răng miệng Dr.Papie
Ngày 13/05/2024 vừa qua, Công An TP Hà Nội – Công an Huyện Thường Tín vừa ra quyết định xử phạt chủ tài khoản kênh Tiktok “Mẹ Bé Xanh” về...
Starmed Group Tăng Cường Hợp Tác Với Các Đối Tác Dược Phẩm Hàng Đầu Châu Âu
Tháng 05/2024, STARMED GROUP tự hào khi chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Xúc tiến Thương mại Việt Pháp (CCIFV) và Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Âu...
Tiết kiệm ngay 75.000 VNĐ với Nước tắm thảo dược Dr.Papie 500ml, mẹ đã mua chưa?
Da con mịn mát thơm tho, không lo rôm sảy trong suốt mùa hè nóng nhờ mẹ ngày nào cũng tắm Dr.Papie. Nay đã có chai lớn, tiết kiệm đến...
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
3 Loại lá tắm hỗ trợ chữa vàng da sinh lý cho trẻ sơ sinh an toàn
Tắm lá cho trẻ vàng da sinh lý mức độ nhẹ có thể hỗ trợ thêm cho quá trình điều trị, bên cạnh việc bú sữa mẹ đầy đủ và...
Top 20 loại lá tắm cho trẻ sơ sinh phòng mụn nhọt, rôm sảy hiệu quả
Có nên tắm lá cho trẻ sơ sinh không, trẻ sơ sinh tắm lá gì tốt nhất để mát da phòng rôm sảy mụn nhọt....
Dr.Papie ra mắt Bọt tắm gội thảo dược 6MO+ với công nghệ chiết xuất bọt hạt trà thiên nhiên được nhiều mẹ Việt yêu thích .
Gần đây, Dr.Papie vừa cho ra mắt sản phẩm mới là Bọt tắm gội thảo dược Dr.Papie với công nghệ chiết xuất bọt hạt trà thiên nhiên đã thu hút...
Khác biệt giữa Bọt tắm gội thảo dược Dr.Papie và Nước tắm gội thảo dược Dr.Papie là gì? Nên mua loại nào?
Dr.Papie là thương hiệu nổi tiếng trong ngành dược phẩm với các sản phẩm chăm sóc trẻ em thành phần thiên nhiên lành tính, dịu nhẹ. Đặc biệt, các loại...
Dr.Papie Chương Trình Khuyến Mại – Sưu Tầm Thẻ Hay, Nhận Vàng Liền Tay
Tên chương trình khuyến mại: Dr.Papie Sưu Tầm Thẻ Hay, Nhận Vàng Liền Tay Thời gian khuyến mại: Từ 15/07/2024 đến 31/12/2024 hoặc tới khi hết quà tặng Khách hàng...
5 nguyên tắc khi tắm cho trẻ sơ sinh vào mùa đông mẹ cần biết
Tắm cho trẻ sơ sinh vào mùa đông thường xuyên là cần thiết, nhưng cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng để đảm bảo bé không bị lạnh và luôn...
3 lưu ý khi tắm cho trẻ sơ sinh chưa rụng rốn mẹ cần biết!
Trẻ sơ sinh chưa rụng rốn vẫn có thể được tắm, nhưng cần đặc biệt cẩn thận để giữ cho vùng rốn khô và sạch...
Giải Mã Thành Phần Phenoxyethanol Và Methyl 4-Hydroxybenzoate Có Trong Nước Tắm Thảo Dược Dr.Papie
Nước tắm thảo dược Dr.Papie được hàng triệu mẹ Việt tin dùng bởi thành phần thiên nhiên an toàn, lành tính, đem lại cho bé làn da mát thơm, mịn...
Starmed Group – Thương hiệu Việt nổi bật giữa lòng triển lãm quốc tế Vietbaby Fair 2024
Diễn ra từ ngày 30/5 – 2/6 tại TP.HCM, triển lãm Quốc tế Vietbaby Fair đã quy tụ hơn 350 thương hiệu uy tín trong nước và quốc tế, với...
Xử phạt Tiktoker lan truyền thông tin sai sự thật về sản phẩm gạc răng miệng Dr.Papie
Ngày 13/05/2024 vừa qua, Công An TP Hà Nội – Công an Huyện Thường Tín vừa ra quyết định xử phạt chủ tài khoản kênh Tiktok “Mẹ Bé Xanh” về...
Starmed Group Tăng Cường Hợp Tác Với Các Đối Tác Dược Phẩm Hàng Đầu Châu Âu
Tháng 05/2024, STARMED GROUP tự hào khi chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Xúc tiến Thương mại Việt Pháp (CCIFV) và Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Âu...
Tiết kiệm ngay 75.000 VNĐ với Nước tắm thảo dược Dr.Papie 500ml, mẹ đã mua chưa?
Da con mịn mát thơm tho, không lo rôm sảy trong suốt mùa hè nóng nhờ mẹ ngày nào cũng tắm Dr.Papie. Nay đã có chai lớn, tiết kiệm đến...
Hướng dẫn cách chăm sóc trẻ bị sốt tại nhà từ chuyên gia Nhi Khoa
Chăm sóc trẻ bị sốt tại nhà đúng cách có vai trò quan trọng giúp kiểm soát cơn sốt, giúp trẻ nhanh hồi phục hơn....
Trẻ bị rôm sảy mẩn ngứa tắm lá gì – gợi ý 10+ loại lá tắm trị rôm sảy hiệu quả
Trẻ bị rôm sảy mẩn ngứa tắm lá gì cho mát da, hãy cùng dr.Papie tìm hiểu ngay sau đây Trẻ bị rôm sảy mẩn ngứa tắm lá gì 1....
Kỉ Niệm 1 Năm Thành Lập Trung Tâm Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng Dr.Papie
Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie đã chính thức tròn 1 năm hoạt động kể từ ngày thành lập (15/05/2023 - 15/05/2024)....
Nhiệt độ phòng ngủ cho trẻ sơ sinh bao nhiêu là lý tưởng?
Theo các chuyên gia y tế, nhiệt độ phòng ngủ lý tưởng cho trẻ sơ sinh nên dao động trong khoảng 26°C đến 28°C, tuy nhiên, mức nhiệt độ này...
Hướng dẫn cha mẹ tự theo dõi thân nhiệt trẻ sơ sinh tại nhà
Theo dõi thân nhiệt trẻ sơ sinh thường xuyên sẽ giúp cha mẹ phát hiện sớm tình trạng bất thường, hỗ trợ chẩn đoán và điều trị...
Trẻ sơ sinh có nên nằm điều hoà không? – 8 nguyên tắc mẹ cần biết
Sử dụng điều hòa không đúng cách có thể khiến trẻ sơ sinh dễ mắc các bệnh về đường hô hấp. Hãy cùng Dr.Papie tìm hiểu các nguyên tắc sử...
Sốt kéo dài ở trẻ em có phải là dấu hiệu bệnh nghiêm trọng?
Trẻ bị sốt kéo dài có thể khiến cha mẹ lo lắng, tuy nhiên sốt kéo dài ở trẻ em có phải là dấu hiệu của một vấn đề nào...
Sự Thật Đằng Sau 3 Quan Điểm Sai Lầm Về Baking Soda
“Sử dụng NaHCO3 (baking soda) hàng ngày sẽ làm thay đổi pH khoang miệng và gây mòn men răng” là một trong những quan điểm vô căn cứ về Baking...