Sự việc Tập đoàn Dược phẩm STARMED thu hồi một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie thuộc lô 032022 gặp tình trạng lỗi đóng gói đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của đông đảo người dùng. VTV đã vào cuộc làm rõ sự việc cũng như tìm hiểu đánh giá của chuyên gia và cơ quan chức năng có liên quan, để đảm bảo nguồn tin khách quan và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
1. Xử lý quyết liệt từ nhà sản xuất
Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie có mùi lạ, Nhãn hàng Dr.Papie đã nhanh chóng kích hoạt hệ thống kiểm soát chất lượng, khu trú tìm ra lỗi và danh sách seri sản phẩm lỗi. Đồng thời, Nhãn hàng thực hiện hàng loạt các hoạt động quyết liệt nhằm nhanh chóng xử lí và giải quyết, đảm bảo quyền lợi của người dùng bao gồm:
- Thông báo chính thức về sự việc và đưa ra thông tin chính xác về danh sách seri sản phẩm lỗi
- Chính thức gửi lời xin lỗi tới khách hàng, nhận trách nhiệm và đẩy nhanh tối đa tốc độ đổi trả, thu hồi sản phẩm lỗi.
2. Quy trình kiểm soát chất lượng với một sản phẩm
Theo bà Nguyễn Thị Thanh Phương – Trưởng ban Quản lý chất lượng, nguyên Giám đốc Trung tâm kiểm nghiệm thuốc, Mỹ phẩm, Thực phẩm Hà Nội chia sẻ: “Để đưa một sản phẩm ra ngoài thị trường, nhà sản xuất phải kiểm tra chất lượng sản phẩm. Trong quá trình sản xuất thì nhà sản xuất luôn luôn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình bởi đội ngũ ICP và một hệ thuốc đảm bảo chất lượng. Trong quá trình sản phẩm lưu hành trên thị trường, nhà sản xuất luôn có một đội ngũ kiểm soát chất lượng và phát hiện ra được sản phẩm mình có lỗi hay không. Khi phát hiện ra lỗi thì nhà sản xuất hoàn toàn có thể đưa ra quyết định thu hồi”.
3. Khẳng định sự trách nhiệm của nhãn hàng qua phản hồi của nhà phân phối
Là một sản phẩm đang đứng đầu thị trường gạc răng miệng cho bé, sản phẩm Gạc Dr.Papie hiện đang có mặt tại rất nhiều nhà thuốc, shop mẹ bé trên toàn quốc. Trước sự việc, Dr.Papie đã nhanh chóng phối hợp cùng các nhà phân phối để thu hồi, đổi trả và làm tròn trách nhiệm với sản phẩm.
Dược sĩ Nguyễn Thạch Thảo – Nhà thuốc Thảo Nguyên, Thái Nguyên – một đại lý chính thức của Dr.Papie khẳng định STARMED đã rất có trách nhiệm đổi trả và thu hồi sản phẩm. Tuy nhiên từ 26/12 đến nay thì nhà thuốc của chị Thảo cũng chưa ghi nhận phản hồi nào không tốt về sản phẩm này.
4. Ý kiến của chuyên gia – bác sĩ Đinh Ngọc Hoa
Từ chia sẻ của chuyên gia – Bác sĩ Nhi khoa Đinh Ngọc Hoa, việc sử dụng gạc để vệ sinh răng miệng cho bé là vô cùng cần thiết, giúp miệng bé sạch sẽ và ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn, virus, đặc biệt là sau khi ăn. Bởi nếu không vệ sinh sạch, những mảng bám, thức ăn thừa chính là nguồn “lương thực” để vi khuẩn, virus sinh sôi và gây bệnh.
Bác sĩ cũng nhấn mạnh: “Với trường hợp bé bị viêm nhiễm cũng chưa chắc đã phải do sử dụng gạc răng miệng, vì bình thường ở trong miệng của chúng ta đã có sẵn rất nhiều vi khuẩn, virus. Nên nếu các mẹ thấy bé có gì bất thường, hãy tới gặp bác sĩ để biết chính xác bé gặp phải do nguyên nhân gì.”
“Gạc răng miệng rất là nhỏ thôi, rửa xung quanh miệng của bé, nếu có nuốt vào nhưng với hàm lượng nhỏ thì cũng khó để gây nên hậu quả nghiêm trọng cho sức khỏe của bé.”
Chuyên gia cũng nhắc nhở các bậc phụ huynh nên kiểm tra kĩ bất cứ sản phẩm nào cho con: hạn sử dụng, nguyên vẹn hay bị hở bao bì để đảm bảo an toàn cho bé.
Một lần nữa, Nhãn hàng Dr.Papie hi vọng quý khách hàng, đặc biệt là các khách hàng đang cầm trên tay sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lô 032022 hãy thật sự bình tĩnh, lắng nghe những thông tin chính thống và nhanh chóng kiểm tra, hỗ trợ cùng nhãn hàng để đổi trả, thu hồi với sản phẩm thuộc seri lỗi để đảm bảo quyền lợi của chính mình và sức khỏe của bé yêu.
BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ
Thể lệ chương trình khuyến mại “Tích ngay – Trúng lớn”
1. Tên chương trình khuyến mại: Tích ngay trúng lớn 2. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: Gạc răng miệng Dr.Papie Nước tắm thảo dược Dr.Papie Khăn lau hạ sốt...
Dr.Papie đơn vị đồng hành cùng Hội chợ mẹ và bé lớn nhất Bắc Ninh 2023 “Hạnh phúc khi làm mẹ”
Lần đầu tiên hội chợ dành cho mẹ bầu và em bé được tổ chức xuyên suốt 3 ngày 01-03/12 tại Bắc Ninh. Dr.Papie tự hào là nhà tài trợ...
Dr Papie đồng hành cùng Kidsplaza tại Festival Mẹ bầu và em bé 2023
Với sứ mệnh mang đến cho các mẹ Bầu và em bé tại Việt Nam những sản phẩm chất lượng, an toàn trong việc chăm sóc sức khỏe bé yêu....
Dr Papie hưởng ứng Ngày thế giới vì trẻ sinh non 17/11
Sáng ngày 17/11, tại Trung tâm Sơ sinh – Bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức lễ kỷ niệm Ngày Thế giới vì trẻ sinh non nhằm nâng cao nhận...
Cùng Dr.Papie điểm lại những hình ảnh ấn tượng trong sự kiện “Festival Mẹ bầu và Em bé 2023”
Sau hai ngày 14-15/10, sự kiện lớn “Festival Mẹ Bầu và Em Bé năm 2023” đã diễn ra thành công tại sân thể thao Quần Ngựa, Hà Nội. Đây là...
Dr.Papie đồng hành cùng KidsPlaza trong sự kiện “Festival Mẹ bầu và Em bé 2023”
Tháng 10 – 11/2023, KidsPlaza quay trở lại với chuỗi sự kiện Festival Mẹ bầu và em bé 2023. Đây là sự kiện vô cùng ý nghĩa mang tính nhân...
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
Sốt kéo dài ở trẻ em có phải là dấu hiệu bệnh nghiêm trọng?
Trẻ bị sốt kéo dài có thể khiến cha mẹ lo lắng, tuy nhiên sốt kéo dài ở trẻ em có phải là dấu hiệu của một vấn đề nào nghiêm trọng hay không, hãy cùng Dr.Papie tìm hiểu ngay sau...
Th4
Thể lệ chương trình khuyến mại “Tích ngay – Trúng lớn”
1. Tên chương trình khuyến mại: Tích ngay trúng lớn 2. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: Gạc răng miệng Dr.Papie Nước tắm thảo dược Dr.Papie Khăn lau hạ sốt Dr.Papie 3. Thời gian khuyến mại: Từ 00h ngày 15/3/2024 đến...
Th3
Sự Thật Đằng Sau 3 Quan Điểm Sai Lầm Về Baking Soda
“Sử dụng NaHCO3 (baking soda) hàng ngày sẽ làm thay đổi pH khoang miệng và gây mòn men răng” là một trong những quan điểm vô căn cứ về Baking soda dùng trong các sản phẩm chăm sóc khoang miệng. Cùng...
Th1
Baking Soda Sự Thật Về Độ An Toàn và Hiệu Quả – Giải Đáp Của Bác Sĩ
Baking soda hay Natri bicarbonate (NaHCO3) là một hợp chất hóa học dễ dàng tìm thấy ở các sản phẩm chăm sóc khoang miệng như kem đánh răng, nước súc miệng hay gạc răng miệng ở trẻ em. Theo các chuyên...
Th1
Thực hư chuyện “Baking Soda Gây Mòn Men Răng Ở Trẻ”
“Baking Soda (NaHCO3) có thể làm mài mòn răng hoặc ảnh hưởng đến quá trình mọc răng ở trẻ” là chủ đề được nhiều người quan tâm tìm kiếm gần đây. Tuy nhiên, đây là quan điểm không chính xác, mang...
Th1
Dr.Papie đơn vị đồng hành cùng Hội chợ mẹ và bé lớn nhất Bắc Ninh 2023 “Hạnh phúc khi làm mẹ”
Lần đầu tiên hội chợ dành cho mẹ bầu và em bé được tổ chức xuyên suốt 3 ngày 01-03/12 tại Bắc Ninh. Dr.Papie tự hào là nhà tài trợ đồng hành cùng Beberia tổ chức nên sự kiện ý nghĩa...
Th12
Giải đáp 8 nguyên nhân khiến trẻ chậm mọc răng có thể mẹ chưa biết!
Trẻ mấy tháng được coi là chậm mọc răng, chậm mọc răng có phải dấu hiệu của thiếu canxi, trẻ chậm mọc răng nên bổ sung gì?...
Th12
Có phải trẻ mọc răng sớm bố mẹ khó làm ăn, không may mắn?
Có rất nhiều quan niệm mê tín rằng trẻ mọc răng sớm bố mẹ khó làm ăn, trẻ mọc răng sớm sẽ có số phận vất vả, khắc cha khắc mẹ. Vậy trẻ mọc răng sớm là tốt hay xấu, trẻ...
Th12
Dr Papie đồng hành cùng Kidsplaza tại Festival Mẹ bầu và em bé 2023
Với sứ mệnh mang đến cho các mẹ Bầu và em bé tại Việt Nam những sản phẩm chất lượng, an toàn trong việc chăm sóc sức khỏe bé yêu. Ngày 25, 26-11 vừa qua, Dr Papie đã đồng hành cùng...
Th11
Dr Papie hưởng ứng Ngày thế giới vì trẻ sinh non 17/11
Sáng ngày 17/11, tại Trung tâm Sơ sinh – Bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức lễ kỷ niệm Ngày Thế giới vì trẻ sinh non nhằm nâng cao nhận thức về việc chăm sóc trẻ sinh non với sự tham...
Th11
Cùng Dr.Papie điểm lại những hình ảnh ấn tượng trong sự kiện “Festival Mẹ bầu và Em bé 2023”
Sau hai ngày 14-15/10, sự kiện lớn “Festival Mẹ Bầu và Em Bé năm 2023” đã diễn ra thành công tại sân thể thao Quần Ngựa, Hà Nội. Đây là một trong những sự kiện ý nghĩa và đáng nhớ nhất...
Th10
Dr.Papie đồng hành cùng KidsPlaza trong sự kiện “Festival Mẹ bầu và Em bé 2023”
Tháng 10 – 11/2023, KidsPlaza quay trở lại với chuỗi sự kiện Festival Mẹ bầu và em bé 2023. Đây là sự kiện vô cùng ý nghĩa mang tính nhân văn cao. Nhãn hàng Dr.Papie tự hào khi được đồng hành...
Th10
Chính thức thành lập Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie
Ngày 15.5.2023 vừa qua, Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie đã chính thức được thành lập. Trung tâm ra đời có nhiệm vụ đảm bảo đầy đủ, toàn diện quyền lợi khách hàng Dr.Papie theo đúng quy...
Th5
THƯƠNG HIỆU DR.PAPIE VINH DỰ NHẬN GIẢI THƯỞNG TOP 10 THƯƠNG HIỆU MẠNH QUỐC GIA 2023
Ngày 16/4 vừa qua, trong Lễ công bố Thương hiệu mạnh Quốc gia 2023 diễn ra tại Tp. HCM, thương hiệu Dr Papie (Thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược phẩm Starmed) được vinh danh trong Top 10 Thương hiệu...
Th4
Nấm lưỡi (đẹn lưỡi) ở trẻ: nguyên nhân và cách điều trị hiệu quả
Nấm lưỡi (đẹn lưỡi) ở trẻ em là một tình trạng nhiễm trùng rất phổ biến ở trẻ em và trẻ sơ sinh, gây kích ứng ở bề mặt lưỡi, phía trong và xung quanh miệng của trẻ. Nấm lưỡi ở...
Th4
THÔNG BÁO THAY ĐỔI TEM CHỐNG HÀNG GIẢ TRÊN SẢN PHẨM DR.PAPIE
Đầu tiên, Dr.Papie xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Dr.Papie trong suốt thời gian qua. Nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nhãn hàng Dr.Papie thông báo...
Th3
DR.PAPIE TRAO GẦN 200 TRIỆU ĐỒNG CHO CÁC KHÁCH HÀNG ĐẠT GIẢI CHƯƠNG TRÌNH TRI ÂN CUỐI NĂM
Chương trình TRI ÂN RỘN RÀNG – NHẬN VÀNG TÀI LỘC do Dr.Papie tổ chức nhằm Tri ân quý đối tác đã đồng hành và ủng hộ nhãn hàng, làm nên một năm 2022 đạt nhiều thành công vang dội. Ngay...
Th2
TGĐ Tập đoàn Dược phẩm STARMED gửi lời xin lỗi và chịu trách nhiệm về sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie qua phỏng vấn với Báo Pháp luật
Để đảm bảo nguồn thông tin khách quan quanh sự việc thu hồi sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie do lỗi bao bì đóng gói, phóng viên Pháp luật Media – Báo Pháp luật Việt Nam có buổi phỏng vấn trực...
Th1
VTV vào cuộc làm rõ thông tin về một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie lỗi thuộc lô 032022
Sự việc Tập đoàn Dược phẩm STARMED thu hồi một số sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie thuộc lô 032022 gặp tình trạng lỗi đóng gói đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của đông đảo người dùng. VTV đã...
Th1
DR.PAPIE THÔNG BÁO CÁC CÁ NHÂN ĐĂNG TẢI/LAN TRUYỀN THÔNG TIN SAI SỰ THẬT
Kính gửi: Các cá nhân trên mạng xã hội Facebook/Tiktok Về: “Hành vi đăng tải, lan truyền thông tin sai sự thật về Gạc răng miệng Dr.Papie” Căn cứ nghị định 15/2020/NĐ-CP: – Điều 99 Vi phạm quy định về trang...
Th1