Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie đã chính thức tròn 1 năm hoạt động kể từ ngày thành lập (15/05/2023 – 15/05/2024). Cùng nhìn lại hành trình một năm vừa qua, với những con số và thành tựu đáng tự hào mà Trung tâm đã đạt được.

Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie thuộc Công ty cổ phần Tập đoàn Dược phẩm Starmed được thành lập vào ngày 15/05/2023, ra đời trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, người tiêu dùng đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Với mục tiêu chủ động bảo vệ người tiêu dùng từ sớm, thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, trung tâm đã trở thành địa điểm tin cậy giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Những thành tựu đáng tự hào
Trong năm vừa qua trung tâm đã thực hiện xuất sắc chức năng và nhiệm vụ của mình giúp mọi khách hàng, Dr.Papie giải quyết tất cả các thắc mắc và cải thiện quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Trung tâm luôn tuân thủ 3 tiêu chí: Trách nhiệm, Minh bạch, Vì lợi ích người tiêu dùng khi tiếp nhận tất cả các vấn đề của khách hàng.
Cùng nhìn lại những con số ấn tượng mà Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie đã đạt được trong 1 năm qua.
Những con số ấn tượng:
- Tổng cộng tiếp nhận 639 cuộc gọi
- Giải đáp 100% thắc mắc từ người tiêu dùng
- Thời gian giải quyết trung bình: 2h/trường hợp
- 93.5% khách hàng yên tâm tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ

Trong số 639 cuộc gọi trung tâm đã đánh giá và lưu trữ từng trường hợp, thống kê các thắc mắc như sau:
- 40% Liên quan đến Gạc răng miệng Dr.Papie
- 34% Liên quan đến Nước tắm thảo dược Dr.Papie
- 21% Liên quan đến Khăn lau hạ sốt Dr.Papie
- 5% Liên quan đến Xịt họng húng chanh Dr.Papie

Các thắc mắc phổ biến và giải đáp
Theo báo cáo đánh giá từ Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie, các thắc mắc phổ biến xoay quanh các sản phẩm như sau:
- Câu hỏi thường gặp: Gạc răng miệng Dr.Papie có mùi, vị không thơm giống các sản phẩm khác?
- Câu trả lời: Gạc Dr.Papie không bổ sung thêm các thành phần hóa học tạo mùi thơm và vị ngọt. Mùi vị của sản phẩm hoàn toàn từ thành phần tự nhiên, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ sơ sinh. Sản phẩm là trang thiết bị y tế loại A, được Bộ Y Tế cấp phép lưu hành trên toàn quốc.
Nước tắm thảo dược Dr.Papie:
- Câu hỏi thường gặp: Nước tắm Dr.Papie có sự khác nhau về màu và mùi giữa các lô sản phẩm?
- Câu trả lời: Là sản phẩm 100% từ thảo dược tự nhiên, do đó có thể khác nhau không đáng kể về màu sắc và mùi hương giữa các lô sản xuất. Tuy nhiên không gây bất kỳ ảnh hưởng nào đến chất lượng và hiệu quả của sản phẩm.
Khăn lau hạ sốt Dr.papie:
- Câu hỏi thường gặp: Tại sao dùng khăn hạ sốt lại không tác dụng nhanh như thuốc hạ sốt?
- Câu trả lời: Khăn hạ sốt Dr.Papie được tẩm sẵn các dược liệu hạ sốt từ thiên nhiên, hỗ trợ hạ sốt, giảm nhiệt giúp cơ thể trẻ dễ chịu hơn. Trên 38.5 độ mẹ nên kết hợp uống thuốc, bù điện giải và lau khăn để tăng hiệu quả hạ sốt.
Với mong muốn trở thành địa chỉ gần gũi, tin cậy của cha mẹ trên khắp Việt Nam, Chúng tôi biết rằng mỗi đóng góp từ khách hàng là một cơ hội quý báu để cải thiện. Đó là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, nhằm xây dựng thương hiệu Việt uy tín và tiên phong.

Để đảm bảo người tiêu dùng Dr.Papie nhận được đầy đủ quyền lợi và sự bảo vệ toàn diện, trung tâm đang hoàn thiện các bước cuối cùng để chính thức gia nhập Hội Bảo vệ Người Tiêu dùng Việt Nam trực thuộc Bộ Công Thương. Chúng tôi cam kết cùng các doanh nghiệp uy tín xây dựng một thị trường kinh doanh lành mạnh và bền vững, chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.
Chúng tôi rất tự hào về những gì đã đạt được và tin tưởng rằng với sự ủng hộ và tin tưởng từ Quý khách hàng, Dr.Papie sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Cảm ơn quý khách đã luôn đồng hành cùng chúng tôi trong suốt chặng đường vừa qua.
Để liên hệ với Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie, khách hàng gọi tới số hotline: 0911.225.336 để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Trung tâm Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Dr.Papie
- Hotline: 0911.225.336
- Địa chỉ: Số 28-30 TT4A, Khu đô thị Văn Quán, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ
Thông Báo Triển Khai Chương Trình Khuyến Mại Kẹp Quà CHỌN DR.PAPIE – TRỌN HÈ VUI KHỎE
Nhằm tri ân sự tin tưởng đồng hành của Quý khách hàng và đối tác, Tập đoàn Dược phẩm STARMED chính thức triển khai chương trình khuyến mại kẹp quà...
Dr.Papie phát động cuộc thi “Vua sáng tạo video”
1. TÊN CHƯƠNG TRÌNH: VUA SÁNG TẠO VIDEO Vua sáng tạo video là một cuộc thi sáng tạo nội dung video – nhận quà do Tập đoàn Dược phẩm Starmed...
Dr.Papie tại Vietbaby Fair HCM 2025: Lan tỏa yêu thương – Gắn kết niềm tin từ trải nghiệm chân thật
Gian hàng Dr.Papie tại Vietbaby Fair HCM 2025 mang đến nụ cười hạnh phúc và trải nghiệm đáng nhớ cho hơn 5.000 ba mẹ ghé thăm. Sự kiện không chỉ...
Dấu ấn đáng nhớ của Dr.Papie tại Vietbaby Fair Đà Nẵng 2025
Từ ngày 18–20/4/2025, Dr.Papie đã có mặt tại Triển lãm quốc tế mẹ bé được mong chờ nhất năm – Vietbaby Fair 2025 tại TP. Đà Nẵng. Với gian hàng...
Chương trình “Có công cắt nắp, đổi quà liên tay” cùng Dr.Papie
Nhân dịp hè sắp đến, Dr.Papie xin giới thiệu chương trình khuyến mãi hấp dẫn: “Có công cắt nắp, đổi quà liền tay”. Thời gian áp dụng: 15/04/2025 – 30/06/2025...
Dr.Papie – Gạc Quốc dân sở hữu bằng sáng chế độc quyền, được triệu mẹ tin dùng
Gạc rơ lưỡi Dr.Papie được phát triển trên nghiên cứu chuyên sâu của đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm, kết hợp với công nghệ sản xuất hiện đại. Sản...
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
Thông Báo Triển Khai Chương Trình Khuyến Mại Kẹp Quà CHỌN DR.PAPIE – TRỌN HÈ VUI KHỎE
Nhằm tri ân sự tin tưởng đồng hành của Quý khách hàng và đối tác, Tập đoàn Dược phẩm STARMED chính thức triển khai chương trình khuyến mại kẹp quà tháng 06 và tháng 07 năm 2025, áp dụng trên toàn...
Th6
Ông bố trẻ chia sẻ bí quyết chăm sóc răng miệng giúp con ăn ngoan, bú khỏe nhờ gạc Dr.Papie
Gần đây, các ông bố trẻ “gây sốt” mạng xã hội vì chăm con mát tay không kém gì mẹ. Không chỉ thay bỉm, pha sữa, có ông còn rơ miệng cho con bài bản từng bước. Như anh bố này,...
Th6
Mẹ Gen Z chia sẻ bí quyết giúp con mọc răng không sốt không quấy với Gạc răng miệng Dr.Papie
Nếu nhiều mẹ bỉm chật vật vì con mọc răng sốt cao, bỏ ăn, quấy khóc cả ngày thì mẹ Emmei lại thở phào nhẹ nhõm. Con vẫn ăn ngoan, ngủ tốt, cười tươi dù đang trong giai đoạn nhú chiếc...
Th6
Mẹ Gen Z mất ngủ trắng đêm vì con bị nấm lưỡi: Sai lầm nhiều mẹ từng mắc phải
“Có mẹ nào từng nghĩ rơ lưỡi chỉ là việc phụ, để rồi đến lúc con bỏ bú, khóc suốt đêm mới ngã ngửa như mình không?” – Linn Linn (Khánh Linh), mẹ Gen Z được cộng đồng bỉm sữa yêu...
Th6
Nấm miệng ở trẻ: Sai lầm nhiều cha mẹ mắc phải, bác sĩ cũng không ngoại lệ
Làm bác sĩ, tôi từng nghĩ mình đã có đủ kiến thức để làm cha. Nhưng đến khi con trai quấy khóc suốt đêm, bú kém, và trên lưỡi con là một lớp trắng mỏng như phủ mốc, tôi mới thật...
Th6
Trắng lưỡi ở trẻ sơ sinh – bố mẹ không thể xem nhẹ!
Chia sẻ từ bác sĩ Dương Minh Tuấn “Làm cha mẹ, hóa ra không phải là chuyện gì to tát mà là học cách để không bỏ qua những điều nhỏ bé nhất.”. Đó là một phần thiết yếu trong hành...
Th6
Dr.Papie phát động cuộc thi “Vua sáng tạo video”
1. TÊN CHƯƠNG TRÌNH: VUA SÁNG TẠO VIDEO Vua sáng tạo video là một cuộc thi sáng tạo nội dung video – nhận quà do Tập đoàn Dược phẩm Starmed tổ chức, nhằm khuyến khích các Đại lý phân phối tạo...
Th6
Dr.Papie tại Vietbaby Fair HCM 2025: Lan tỏa yêu thương – Gắn kết niềm tin từ trải nghiệm chân thật
Gian hàng Dr.Papie tại Vietbaby Fair HCM 2025 mang đến nụ cười hạnh phúc và trải nghiệm đáng nhớ cho hơn 5.000 ba mẹ ghé thăm. Sự kiện không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm mà còn là không gian...
Th6
Gia đình Punie và hành trình ‘sạch, khỏe’ cùng Gạc Dr.Papie
Khám phá cách ba và mẹ Punie lên kế hoạch “sạch, khỏe” từ khi mang bầu đến khi sử dụng Gạc răng miệng Dr.Papie để chăm sóc khoang miệng cho bé Punie luôn sạch thơm và khỏe mạnh. Lên kế hoạch...
Th5
Mẹ Gen Z hé lộ tuyệt chiêu rơ lưỡi siêu đơn giản: Bé hợp tác, không tưa nấm
Trong khi nhiều mẹ “vật vã” vì con không chịu hợp tác rơ lưỡi, mẹ Hải Yến đã thành công giữ thói quen vệ sinh răng miệng mỗi ngày mà bé còn thích thú. Dưới đây là “bí kíp” 3 bước...
Th5
Gạc Dr.Papie – trợ thủ đắc lực giúp bố chăm con khi mẹ bận
khiến mọi người phải xuýt xoa khi tự tay cho con ăn, tắm rửa và vệ sinh răng miệng cho con bằng Gạc Dr.Papie… khéo léo không kém gì các mẹ. Bố chăm con không khó, chỉ cần một chút kiên...
Th4
Nhật ký mẹ Gen Z: Đừng để sự chủ quan khiến con đau đớn, quấy khóc vì nấm miệng
Chia sẻ của một bà mẹ bỉm sữa Gen Z trên mạng xã hội đang khiến nhiều mẹ khác “giật mình”. Chỉ vì chủ quan nghĩ rằng con còn nhỏ, chưa có răng nên chưa cần vệ sinh khoang miệng, người...
Th4
Dấu ấn đáng nhớ của Dr.Papie tại Vietbaby Fair Đà Nẵng 2025
Từ ngày 18–20/4/2025, Dr.Papie đã có mặt tại Triển lãm quốc tế mẹ bé được mong chờ nhất năm – Vietbaby Fair 2025 tại TP. Đà Nẵng. Với gian hàng ấn tượng, nhiều hoạt động hấp dẫn cùng sự đồng hành...
Th4
Cách kích sữa mẹ về nhiều tự nhiên, hiệu quả
Sữa mẹ là nguồn dinh dưỡng quý giá nhất cho con, nhưng không phải lúc nào hành trình nuôi con bằng sữa mẹ cũng suôn sẻ. Có những ngày mẹ lo lắng khi sữa bỗng ít dần, con bú không đủ...
Th4
Mẹ bị tắc tia sữa phải làm sao? Cách xử lý nhanh nhất
Sau khi sinh, sữa mẹ là nguồn dinh dưỡng quý giá cho bé và mang lại nhiều lợi ích cho mẹ. Tuy nhiên, nhiều mẹ phải đối mặt với tình trạng tắc tia sữa, khiến ngực căng tức, đau nhức, thậm...
Th4
Chương trình “Có công cắt nắp, đổi quà liên tay” cùng Dr.Papie
Nhân dịp hè sắp đến, Dr.Papie xin giới thiệu chương trình khuyến mãi hấp dẫn: “Có công cắt nắp, đổi quà liền tay”. Thời gian áp dụng: 15/04/2025 – 30/06/2025 Đối tượng: Khách hàng và Đại lý Khu vực áp dụng:...
Th4
Mẹ ít sữa phải làm sao? Nguyên nhân & cách khắc phục
Sữa mẹ là nguồn dinh dưỡng quý giá giúp bé phát triển khỏe mạnh trong những năm tháng đầu đời. Tuy nhiên, không phải mẹ nào cũng có nguồn sữa dồi dào. Nhiều mẹ gặp phải tình trạng ít sữa, khiến...
Th4
Dr.Papie – Gạc Quốc dân sở hữu bằng sáng chế độc quyền, được triệu mẹ tin dùng
Gạc rơ lưỡi Dr.Papie được phát triển trên nghiên cứu chuyên sâu của đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm, kết hợp với công nghệ sản xuất hiện đại. Sản phẩm được nhiều cha mẹ tin tưởng nhờ sự an toàn,...
Th4
Thời gian cho con bú bao lâu là đủ?
Thời gian cho con bú bao lâu là đủ? Đây là một câu hỏi mà không ít bà mẹ mới sinh thường xuyên băn khoăn khi chăm sóc con nhỏ. Việc cho bé bú đúng cách và đúng thời gian sẽ...
Th4
Vì sao mẹ Doãn Hải My tin dùng gạc răng miệng Dr.Papie cho con?
Doãn Hải My gây sốt mạng xã hội với hình ảnh rạng rỡ bên bé Lúa. “Bà xã Đoàn Văn Hậu” ngày càng thăng hạng nhan sắc, đồng thời hé lộ bí quyết chăm con khỏe mạnh cùng sản phẩm gạc...
Th4